Camino Inca
Una aventura tras las huellas del Sol
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Condiciones de venta

Queremos ser lo más transparentes posible. En esta página, nuestras condiciones de venta.

(Ver la versión imprimible)

Las presentes condiciones de venta se aplican a los servicios propuestos en este Sitio. Tanto nuestra Agencia como el excursionista se comprometen a respetarlas si éste último elige nuestros servicios. Le corresponde al excursionista leer, comprender y aceptar estas condiciones y toda reserva en línea supone el respeto de las presentes condiciones. Nuestra Agencia no puede ser considerada responsable si el excursionista ignora o malinterpreta nuestras condiciones. Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

Tarifas

Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a modificaciones sin previo aviso. También pueden estar expresadas en otras monedas a título indicativo; en este último caso, el monto indicado es una estimación basada en un tipo de cambio promedio y redondeado. Los únicos precios realmente vigentes son los precios en dólares americanos indicados en todo el Sitio así como los precios en otras monedas indicados en los formularios de pago donde el tipo de cambio aplicado será considerado como definitivo.

Después de efectuado el pago, los precios no están sujetos a cambio alguno, aún cuando las tarifas y/o los tipos de cambio hubieran variado entre la fecha de pago y el inicio del Trek.

Cambios después de la reserva

Al momento de hacer un pedido de reserva, el excursionista ingresa una serie de datos, como la fecha del Trek, su nombre, etc. Después de efectuar el pago de la reserva en línea, algunos datos pueden ser cambiados, otros no:

Pasaporte y documentos de identidad solicitados

Para efectuar cualquier reserva, el Ministerio de Cultura Cusco pide obligatoriamente que se proporcione para cada excursionista el nombre completo, la fecha de nacimiento, así como el número de pasaporte o de un documento de identidad (uno u otro denominado en adelante documento) para los peruanos (DNI) o los extranjeros provenientes de países fronterizos que tienen un acuerdo de libre circulación con el Perú. No podemos aceptar ningún otro documento porque sería rechazado por las autoridades. Este mismo documento es solicitado antes de empezar el Trek para que no haya usurpación de identidad. El excursionista se compromete a llevar su documento el día del Trek y debe asegurarse de que corresponda con el que utilizó durante la reserva. Con el fin de evitar cualquier problema, le pedimos a cada uno de los excursionistas que saquen una fotocopia del documento que utilizaron para reservar y que la conserven hasta el día del Trek.

Estas medidas están destinadas a garantizarle al excursionista que las Autoridades peruanas no le impedirán el ingreso. En caso de incumplir los puntos indicados anteriormente y en caso de rechazo del documento por parte de las autoridades el día del Trek, el excursionista no podrá exigir ningún reembolso y se le impedirá el ingreso, no por parte de nuestra Agencia, si no por parte de las Autoridades peruanas.

Asimismo, nosotros ofrecemos un descuento para estudiantes pero solo para aquellos que tengan al momento de reservar el carné internacional de estudiante (ISIC), válido a la fecha del Trek. Ningún otro justificativo, tal como una constancia escrita o verbal, un carné nacional de estudiante o un carné universitario, es aceptado por nuestra Agencia ni por las Autoridades peruanas. Es más, ese mismo carné ISIC debe ser presentado a los agentes del Estado para ingresar al Trek el día del inicio de la excursión. En resumen, esta tarifa reducida se aplica a los estudiantes que poseen un carné de estudiante ISIC y no a todos los estudiantes en general.

Si el excursionista obtuvo un descuento de estudiante bajo estas condiciones está en la obligación de presentar a las Autoridades, además de su pasaporte, su carné ISIC original. En caso contrario, no podrá hacer el trek porque las autoridades le impedirán simplemente la entrada al Camino Inca y nuestra agencia no podrá ser considerada responsable de esta situación.

Itinerario

Los Itinerarios se planifican con mucho cuidado; sin embargo, por razones operativas, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario o la ruta especificada. Si bien tales casos son raros, de manera general el itinerario sólo debe ser tomado como una referencia básica.

Anulaciones y reembolsos

En este Sitio, el pago de una reserva se hace en 2 partes: un adelanto al momento de reservar, un saldo pagado en Cusco antes del trek.

El adelanto es un monto fijo no rembolsable, claramente indicado al momento de pagar, que sirve para asegurar el trek y las entradas. Este adelanto no está sujeto a ningún cambio, anulación o reembolso, bajo ninguna circunstancia.

El saldo se paga en efectivo o con tarjeta (+ 8% gastos) en nuestra Agencia en Cusco, antes de comenzar la excursión. Después de efectuado el pago del saldo, no está sujeto a ningún cambio, anulación o reembolso, bajo ninguna circunstancia.

Si el excursionista desea anular su pedido, por cualquier motivo, antes de llegar a Cusco, deberá hacerlo a través de los formularios previstos para ese efecto que están disponibles en este Sitio internet. Los pedidos de anulación serán procesados inmediatamente. Ningún rembolso del adelanto se aplica, como indicado arriba.

Si a su llegada a Cusco el excursionista decide ya no hacer el trek, le basa con no pagar el saldo y anular definitivamente su excursión. Ningún rembolso del adelanto se aplica tampoco, como indicado arriba.

Si el excursionista no llega a Cusco a tiempo, no se comunica con el Sitio ni con la Agencia y tampoco se presenta para pagar su saldo ni siquiera la víspera de su trek, se considerará un no show y se anulará automáticamente su excursión. No se aceptará ningún reclamo posterior.

Indisponibilidad después de reservar

Después de haber reservado y pagado el adelanto por parte del excursionista, nuestra Agencia efectuará la reserva real ante el Ministerio de Cultura Cusco. Si por alguna razón, a causa de nuestro personal o de un tercero, la reserva no puede ser efectuada a tiempo y ya no hay espacios disponibles, se enviará al cliente inmediatamente un correo electrónico proponiéndole:

Imposibilidad de reservar

Durante su pedido de reserva en línea, el cliente se compromete a brindarnos datos verídicos y completos para que podamos efectuar la reserva. Si, después de efectuado el pago, esos datos o cualquier otro motivo incumbiendo a la responsabilidad del cliente nos impiden hacer la reserva ante las autoridades, como por ejemplo por habernos dado un número de pasaporte incorrecto o por haber obtenido un descuento sin tener un justificativo válido, nosotros trataremos de resolver el problema con el cliente. Si, a pesar de los esfuerzos, es imposible hacer la reserva, entonces le reembolsaremos al cliente el total del adelanto pagado menos una penalidad de 10% del monto pagado, con un mínimo de US$ 35.00 por persona, correspondiente a los gastos bancarios y administrativos. Podemos citar, como ejemplo, el hecho de comunicarnos un número de pasaporte incorrecto y nunca darnos el correcto.

Medios de pago

Todos los servicios solicitados están sujetos al pago de un adelanto no rembolsable pagado en línea. Debido a la gran frecuentación del Camino Inca, no es posible efectuar el pago por otro medio que no sea el pago electrónico en línea. Nuestro sistema acepta distintas tarjetas de crédito y solo esas son aceptadas. Los cheques personales, pedidos telefónicos, transferencias bancarias u otro tipo de pago no son aceptados.

El saldo debebe ser pagado en persona, directamente en nuestra Agencia en Cusco, en efectivo en Dólares Americanos o en Soles Peruanos al cambio del día, antes del inicio de nuestros servicios. Cualquier otro método de pago está sujeto a un cargo extra de 8% (PayPal o Visa, Mastercard, Diners, American Express, Union Pay, Discover). Por razones obvias, no aceptamos pagos parciales y/o después del trek.

Servicios opcionales

Nuestros servicios incluyen todo lo que está descrito en las páginas indicadas pero el viajero tiene además la posibilidad de tomar servicios adicionales, como alquilar bolsas de dormir o contar con porteadores adicionales. Los precios de estos servicios serán indicados claramente al momento de reservar y serán agregados al saldo pendiente.

Reclamos

Si el cliente considera necesario hacer un reclamo en relación con nuestros servicios después de terminadas nuestras prestaciones, podrá hacerlo en un plazo de 90 días contados a partir de la fecha de fin de nuestros servicios. Sólo nuestra Agencia podrá juzgar la legitimidad del reclamo y posiblemente resolverlo directamente con el cliente. Pasado este plazo de 90 días, ningún reclamo de ningún tipo será aceptado.

No tenemos una política de "Si encuentra más barato, le reembolsamos la diferencia." Nuestra Agencia u otras pueden, por muchas razones, aplicar una variación de precios de un caminista a otro, hasta por un mismo servicio y dentro de un mismo grupo. En ningún caso el cliente puede exigir un reembolso parcial o total bajo el pretexto de haber pagado más que otro caminista o de haberlo visto más barato. Nuestros precios están claramente publicados en nuestras páginas y le corresponde al cliente juzgarlos y compararlos antes de reservar. El hecho de reservar con los precios publicados conlleva la aceptación de los mismos. En resumen, no se puede hacer ningún reclamo acerca de nuestros precios.

Responsabilidad

En todos los arreglos de viaje, nosotros actuamos por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos. Por lo tanto, no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.